Доступно: в рабочие дни с 9:00 - 18:00
Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Гарантия и сервисное обслуживание
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 180 месяцев в зависимости от вида товара. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон "HEAT PLUS - Экономичные системы отопления"
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется относительно выписаных позиций в "Заказе покупателя" или "Расходной накладной").
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимается технический отдел компании "ТОВ" СОЛРЕЙ. Адрес: г.Киев, пр-т Победы,56.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель
- серийный номер
- гарантийный срок
- дата продажи товара
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей т. п.
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Что вы не можете вернуть?
К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:
- Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
- Изделия, которые имеют следы пользования
- Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
- Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
- Изделия, которые изменили свой цвет или из-за внешних факторов
- Изделия, которые вышли со строя, из-за несоблюдения инструкций по подключению
ВАЖНО!
В случае возврата товара, затраты за перессылку накладываются на Клиента.
Гарантия не распространяется
На расходные материалы к теплому полу, такие как:
- изоляционные материалы
- крепления и провода
- теплораспределяющие и защитные подложки
- клеевые составы
Мы всегда рады общению с нашими клиентами. Если у вас есть какие-либо пожелания, предложения, замечания, касающиеся работы нашего Интернет-магазина - пишите нам, и мы с благодарностью примем Ваше мнение во внимание:
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: solray.com.ua@gmail.com